“你好，掌柜的，能帮我介绍一下这次展会带来的产品吗？”
2026年中国国际服务贸易交易会上，一个穿着长袍马褂的仿真机器人站立在透明柜台后，面对参观者的提问，不疾不徐地介绍着，面部表情生动。
“‘掌柜的’机器人拥有三十多种面部表情，可讲解文物并做出一些肢体动作。”数字华夏(深圳)科技有限公司工作人员向佳程表示，机器人整机由公司自主研发，已经在展会、银行、养老院、学校等场景进行使用。
数字华夏夏澜系列机器人“掌柜的”
智能服务机器人正快速渗透消费服务场景。
广东智动未来科技有限公司带来的机器人，可承接饮品、零食售卖业务。顾客通过平板电脑下单后，该机器人会自动抓取配送，安装在机器人胸口的黑色屏幕同步展示待取商品。
“这款机器人现已落地广州朗豪酒店、小型封闭式售货空间等场景，目前已出口新加坡、印度尼西亚等地。”智动未来工作人员介绍，这款机器人由公司整机自主研发，核心优势在于物品识别算法，与业内其他机器人产品相比，对饮料零食的识别表现更出色。
智动未来机器人
AI和具身智能技术不仅升级了公共服务与消费场景，也让个人健康监测更加智能化、精细化。
一枚净重3.2克的戒指，不仅具备装饰效果，更是身体检测仪。SupRing戒指通过持续监测心率、血氧、体温、睡眠等指标，借助AI捕捉慢病发生前的早期异常信号并预警，助力慢病风险实现早发现、早干预。
从民生服务到商业经营，AI与机器人已然成为各行各业提质增效的帮手，持续释放产业赋能价值。
美团在服贸会上展示了面向个人、商家、企业组织等打造的AI Agent平台CatPaw，功能覆盖门店评价诊断与优化、商品文案生成、营销物料设计评估、经营数据分析等。同时，AI经营助手“智能掌柜”已服务全国超100万家堂食餐饮商家，解决商家问题780万个。
在配送场景，“小黄蜂”室内外自主配送机器人在重庆江北国际机场等机场探索登机口直达配送服务，旅客最快10分钟即可收货，“小黄蜂”累计配送订单已超过5.5万单。
场景应用的持续繁荣，离不开底层技术与基础设施的强力支撑。
京东在此次服贸会展示了覆盖数据、模型、硬件、产业生态的AI技术服务能力。“京东将于两年内采集1000万小时优质数据。零售、物流、工业、健康、外卖、家政等业务场景，是数据采集的‘富矿’。”京东相关负责人介绍，未来5年将在全国布局 80余个RoboBase机器人基地 ，集研发设计、生产制造、中试转化、场景验证、销售展示、远程遥操及维修保养等功能于一体。
商务部副部长鄢东此前表示，今年服贸会将进一步突出创新底色和服贸特色，重点展示信息通讯、金融科技、数智医疗、智慧教育、节能环保等服务贸易领域的新技术、新方案、新成果。90余家企业和机构将进行成果发布，多个领域的创新技术、产品和服务将实现全球首发、中国首展。
(文中图片为本报记者连润熊彦莎摄)
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